Versand

Nancy & Clara – nancyclara.com Zuletzt aktualisiert: [08-08-2026]

Bei Nancy & Clara legen wir Wert darauf, dich transparent über den Versand deiner Bestellung zu informieren – von der Bearbeitung bis zur Zustellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern aktuell ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet und zum Versand übergeben. Während Aktionszeiten oder saisonaler Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern; wir informieren dich in diesem Fall auf der Website.

3. Versandherkunft und Lieferzeit

Unsere Produkte werden direkt aus unserem Fulfillment-Zentrum in China versendet. Dies ermöglicht uns ein breiteres, aktuelles Sortiment zu fairen Preisen.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 7–15 Werktage
Gesamte Lieferzeit: in der Regel 8–18 Werktage ab Bestelleingang
Bestellannahmeschluss: 15:00 Uhr (MEZ)

Bitte beachte, dass es bei der Zollabfertigung an der Schweizer Grenze zu zusätzlichen, von uns nicht beeinflussbaren Verzögerungen kommen kann. Wir halten dich per Sendungsverfolgung auf dem Laufenden.

4. Versandkosten

Bei Nancy & Clara profitierst du von kostenlosem Premium-Versand auf alle Bestellungen innerhalb der Schweiz – ganz ohne Mindestbestellwert.

5. Schweizer Einfuhrsteuer und Zollgebühren

Da unsere Ware aus China in die Schweiz versendet wird und Senft Media LTD aktuell nicht im Schweizer Mehrwertsteuerregister eingetragen ist, sind die Schweizer Einfuhrsteuer (Mehrwertsteuer) sowie allfällige Zollabfertigungsgebühren nicht im ausgewiesenen Kaufpreis enthalten. Diese werden – sofern der Warenwert die steuerbefreite Kleinsendungsgrenze übersteigt (aktuell rund CHF 62 bei Normalsatz bzw. CHF 193 bei reduziertem Satz) – bei der Einfuhr durch die Schweizer Post bzw. den Kurierdienst erhoben und sind von dir als Empfänger/in der Sendung zu begleichen. Bitte berücksichtige diese möglichen Zusatzkosten bei deiner Bestellung.

6. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Den aktuellen Status deiner Lieferung kannst du damit jederzeit online verfolgen – auch direkt über unsere Tracking-Seite.

7. Versandeinschränkungen

Wir versenden nicht an Postfachadressen (PO Box) oder militärische Adressen. Für einzelne Produkte können produktspezifische Versandeinschränkungen gelten; diese werden auf der jeweiligen Produktseite ausgewiesen.

8. Fehlgeschlagene Zustellung oder retournierte Pakete

Bei fehlgeschlagenen Zustellversuchen, unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben kann eine Sendung an uns zurückgesendet werden. Wir kontaktieren dich in diesem Fall und organisieren eine erneute Zustellung, wofür zusätzliche Versandkosten anfallen können.

9. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Solltest du eine beschädigte Sendung erhalten oder deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@nancyclara.com. Wir klären den Sachverhalt gemeinsam mit dem Transportunternehmen und finden eine Lösung.

10. Aktualisierung dieser Versandrichtlinie

Wir aktualisieren diese Versandrichtlinie bei Bedarf, etwa zur Erfüllung der Anforderungen von Google Shopping Ads oder zur Verbesserung unseres Services. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar.

11. Kontakt

Nancy & Clara (betrieben von Senft Media LTD) Charilaou Xylophorou 13, 4103 Agios Athanasios, Limassol, Zypern E-Mail: info@nancyclara.com

Montag bis Freitag | 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ) Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.